Justin Borradaile, Senior Vice President - Global Shared Business Services at RS.
雖然許多公司已逐漸接受並轉向遠程工作，但 COVID-19 造成的不確定時期導致大量員工在政府指導下在家工作。 這迫使組織迅速改變流程並引入新技術，以確保業務照常進行。 根據英國國家統計局 (ONS) 的研究，過去十年中，轉向遠程工作的英國工人數量增加了近 25 萬。 遠程工作無疑正在興起，在過去的幾個月裡，動盪對企業造成了打擊，導致這成為許多公司的常態。 成千上萬的員工已經設立了辦公桌，並將業務流程轉移到了舒適的家中。 因此，遠程工作輔助和技術的實施也迅速跟進，以便在這段困難時期為員工提供支持，從而減輕變革的影響。 但流程自動化到底能為遠程工作的企業提供多少幫助？這種變化將如何幫助受益並促進未來的增長？ 這種業務流程的立即重新佈線正在改變組織能力、技能、流程、結構和管理思維。 現有技術、工作場所文化和數據都需要協調一致才能優化該技術部署。
Justin Borradaile, Senior Vice President of Global Shared Business Services at RS
下面討論了先進數字實施的優勢，以及流程自動化如何為企業帶來比以往更多的聯繫和協作
提高效率 隨著機器人管理和物聯網等新技術的快速普及，企業正在看到這項投資的好處——這項投資未來可能會繼續下去。 我們看到數字化轉型正在清晰地描繪未來的前景以及自動化如何擁有明確的歸宿。 Willis Towers Watson 在最近的一份報告中透露，57% 的雇主表示，自動化的主要成果是提高工人的績效和生產力。
自動化現在對企業的幫助比以往任何時候都大。 那麼自動化在大流行期間會產生什麼影響呢？ 在物流行業中，自動化被用來保護工人免受不必要的病原體接觸，而在衛生行業中，越來越多的機器人被用來清潔醫院病床。 零售業也在利用自動化，通過數字支付來消除兌換現金的需要。
疫情還導致企業重新調整帶薪休假、改變病假政策，並使用自動消息來傳達跨企業的人力資源和財務變化。
深化監控能力
數字化流程可以記錄員工之間的互動，跟踪目標的進展情況，並確保團隊成員了解公司的任何變化。 此外，監控方法可以為組織提供對遠程員工生產力的深入了解，並意味著管理團隊可以進一步識別任何自動化機會，以繼續減輕員工的負擔。
談到這個話題，Justin補充道：
在遠程工作水平不斷提高的當下，此類數據對於管理者來說至關重要，特別是對於我們的許多團隊來說，這是一種新的體驗和工作方式。 我們獲得的見解支持我們在資源水平、培訓要求方面做出正確、相關、有益的改變和決策，並可以確定哪裡存在問題，例如連接問題，以及哪裡可能需要任何額外的支持來管理工作負載。 我們現在所掌握的見解實際上正在推動我們比封鎖之前更加高效。
**提供額外支持 **氣候每天都在變化，但可以肯定的是，我們在整個企業中看到的支持數量不斷增加。 從技術的角度來看，管理團隊應該竭盡全力支持他們的員工、客戶和客戶。 自動化是一種輔助手段，可以減少人員在數據轉錄和維護報告等流程上花費的時間，並最終讓員工有時間專注於此時此地對團隊和業務重要的事情。
**改進報告 **可以實施自動化來消除報告流程的要素，特別是那些不需要人工輸入的要素。 除此之外，自動化報告還可以增加您從業務系統中提取的數據，為利益相關者提供比以往更廣泛的數據訪問權限，並釋放推動業務變革的新機會。 例如，這種數據洞察力可以突出顯示哪些方面對遠程工作人員來說效果良好，以及哪些領域可以改進以提高效率。
Justin評論:
企業不斷尋求改進流程以獲得最佳財務成果的方法，報告自動化為您提供對業務的重要洞察，從而帶來變革，推動進一步增長。 它可以為利益相關者提供他們以前無法訪問的數據見解，同時消除人為錯誤的風險。
自動化正在幫助企業用更少的資源做更多的事情。 事實證明，它是保持團隊有效工作以及企業在當前環境下繼續前進的最有價值的技術之一。 雖然許多企業可能感受到實施自動化的壓力，但這項投資將在未來為企業帶來巨大的好處。 自動化是加強互聯互通和增加各地勞動力的關鍵組成部分。