新聞稿

RS網站進行數千項改善以加快運作速度 讓網站更容易使用

提供豐富產品選擇及更佳服務水平，協助客戶走在創意尖端

香港, 2016年10月6日:

為全球工程師服務的分銷商Electrocomponents plc (LSE：ECM) 旗下的貿易品牌RS Components (RS) 宣布已對其網站進行數千項改善，加快其運作速度，讓客戶更容易使用。其中許多改善直接來自客戶意見以及網站升級建議，並符合公司致力為客戶與供應商提供最佳體驗的策略性優先要務。為達到這個目標，RS 目前每個月推出共八項主要網站改善工作。

電子商務佔 RS 全球銷售比重超過百分之六十五；故此，改善網上體驗為公司矢志提供最佳客戶體驗的重要一環。網站改善內容包括： 60,000 個搜尋名詞修訂；釐清與新增 500 萬項產品特性；新增超過 120,000 項新內容，包括圖片、數據表與影片；並且提升網站速度達百分之四十。上述功能提升使網站運作速度更快、操作更簡單，使客戶能夠更方便搜尋、了解與購買他們所需的產品。

RS專注於達成及信守對客戶的承諾。我們致力確保每個貨件都能準時抵達。在香港， RS 透過全球貨倉為顧客提供多達 500,000 種產品，並可於三天內送達。我們為客戶提供業內最新產品，讓他們走在創意尖端。

上述的持續改善工作大大提升客戶滿意度，並創出 RS 最近三年以來在網上銷售方面的最高水平網上轉化率與增長率。RS 透過「客戶的聲音」(voice of the customer)網上調查持續搜集客戶的回應與建議，以確定與塑造多個網站功能改善工作。

RS 數碼總裁Guy Magrath表示：「我們的客戶不斷要求我們加快網站速度、使操作更方便且連結更容易，這樣他們在網上採購時才能夠更輕鬆。這些最新的功能提升證明我們確實聆聽了客戶意見，並且採納他們的多個建議以改善我們的網站。我們鼓勵舊有客戶與新客戶『再次瀏覽』我們的網站，見證我們顯著的改善成果。」